Digitalsaigroup.com – Di era digital yang semakin berkembang, di mana mobile banking, e-wallet, dan pembayaran QR code menjadi semakin populer, data terbaru menunjukkan bahwa nilai transaksi melalui kartu ATM justru tetap meningkat. Fenomena ini menunjukkan bahwa meskipun masyarakat semakin familiar dengan teknologi keuangan digital, kebutuhan terhadap layanan tradisional seperti ATM tetap kuat.

Menurut laporan Bank Indonesia (BI), sepanjang kuartal terakhir, nilai transaksi ATM mengalami pertumbuhan sekitar 8–10% dibandingkan periode yang sama tahun lalu, baik untuk tarik tunai maupun transaksi non-tunai. Peningkatan ini terjadi meskipun jumlah pengguna layanan digital banking terus meningkat signifikan, dengan pertumbuhan transaksi mobile banking mencapai dua digit dalam beberapa tahun terakhir.

ATM Tetap Menjadi Pilihan Utama di Banyak Segmen

Analis keuangan menyebutkan, ATM masih menjadi alat transaksi yang dianggap aman dan mudah diakses, terutama untuk penarikan tunai dalam jumlah besar atau kebutuhan mendesak.

“ATM memberikan fleksibilitas bagi masyarakat yang mungkin belum sepenuhnya nyaman dengan digital banking, terutama di kota-kota kecil atau wilayah dengan konektivitas internet terbatas,” kata seorang pakar ekonomi.

Data menunjukkan bahwa meskipun masyarakat perkotaan cenderung beralih ke mobile banking atau e-wallet, ATM masih sangat dibutuhkan di daerah-daerah dengan akses internet tidak merata. Hal ini membuktikan bahwa ATM dan layanan digital sebenarnya saling melengkapi, bukan bersaing langsung.

Peran ATM dalam Layanan Non-Tunai

Selain tarik tunai, kartu ATM juga digunakan untuk transaksi non-tunai, termasuk transfer antarbank, pembayaran tagihan listrik, air, atau internet. Banyak nasabah masih mengandalkan ATM untuk transaksi rutin karena dianggap lebih praktis, cepat, dan aman, terutama bagi mereka yang belum terbiasa menggunakan aplikasi digital.

Bank-bank besar juga telah menyesuaikan layanan ATM mereka dengan fitur modern, termasuk contactless card, QR code, dan mobile integration, sehingga memadukan kenyamanan digital dengan keandalan layanan tradisional. Strategi ini diyakini menjadi salah satu faktor yang menjaga relevansi ATM di tengah gempuran digital.

Kepercayaan dan Kebiasaan Masyarakat

Psikolog perilaku konsumen menekankan bahwa kepercayaan dan kebiasaan menjadi faktor penting dalam penggunaan ATM. Masyarakat masih menilai ATM sebagai layanan yang stabil, bisa diakses kapan saja, dan minim risiko gagal sistem, dibandingkan aplikasi digital yang kadang mengalami gangguan server atau bug teknis.

Selain itu, generasi tua dan sebagian masyarakat yang belum terbiasa dengan smartphone atau aplikasi mobile banking lebih memilih menggunakan ATM. Sementara generasi muda menggunakan ATM sebagai cadangan ketika layanan digital tidak dapat diakses.

Sinergi antara Digital dan Tradisional

Perbankan modern kini menekankan sinergi antara layanan digital dan tradisional. ATM bukan lagi layanan ‘kuno,’ melainkan bagian dari ekosistem yang mendukung fleksibilitas finansial bagi seluruh lapisan masyarakat. Dengan terus memperbarui fitur dan integrasi dengan layanan digital, ATM tetap relevan dan diminati.

“ATM tetap relevan karena memberikan keamanan, kenyamanan, dan jangkauan yang luas. Layanan digital memperluas kemudahan, tapi tidak menggantikan kebutuhan akan layanan fisik sepenuhnya,” ujar seorang ekonom perbankan.

Meningkatnya nilai transaksi kartu ATM di tengah popularitas digital banking menunjukkan bahwa masyarakat tetap mengandalkan layanan tradisional, terutama untuk kebutuhan tunai dan transaksi rutin yang praktis. ATM dan layanan digital bukan kompetitor, melainkan saling melengkapi, memberikan masyarakat fleksibilitas dalam memilih cara bertransaksi sesuai kebutuhan dan kenyamanan masing-masing.

Dengan inovasi dan integrasi yang terus dilakukan, layanan ATM diprediksi akan tetap menjadi bagian penting dari sistem perbankan Indonesia, mengakomodasi seluruh segmen masyarakat dari perkotaan hingga pelosok, dan membuktikan bahwa layanan tradisional tetap relevan di era digital.